日前，國慶搶票大戰正式打響。鐵道部12306訂票網(wǎng)站再次成為網(wǎng)友吐槽目標。提示前面沒(méi)有人排隊，但還是要等30分鐘；提示還有15分鐘，眨了一下眼，就變成了還有16分鐘……12306網(wǎng)站狀況頻出，讓人“崩潰不已”。而種種狀況，都是12306網(wǎng)站增加了“排隊”服務(wù)后所引發(fā)的。日前，就網(wǎng)友們遇到的種種問(wèn)題，記者致電鐵道部010-12306客服。
排了半小時(shí)才說(shuō)沒(méi)票
在微博上，不少網(wǎng)友對鐵道部增設的“等待”環(huán)節表示崩潰。“以前買(mǎi)票，沒(méi)有票就沒(méi)有票了，我就改買(mǎi)其他車(chē)次或者改買(mǎi)汽車(chē)票去了。”網(wǎng)友小趙說(shuō)，“現在非讓我排隊少則半小時(shí)，多則數小時(shí)，排完來(lái)一句余票不足，直接崩潰。因為這時(shí)候其他車(chē)次也沒(méi)票了。”而也有不少網(wǎng)友質(zhì)疑鐵道部此舉是為了方便內部留票。“30分鐘的等待，足夠后臺操作了。”有IT人士猜測。
鐵道部客服：不可能是內部留票，鐵路也是要賺錢(qián)的，不可能不把票放出來(lái)。設置等待主要是為了防止系統癱瘓，所以就讓旅客在網(wǎng)上進(jìn)行排隊購票。
無(wú)人排隊還等30分鐘
市民馬先生想購買(mǎi)一張30日從南京南開(kāi)往徐州方向的高鐵。“提交訂單后，屏幕下方?jīng)]有顯示‘有多少人等待’字樣，也就是說(shuō)，前面沒(méi)人排隊。”而馬先生興高采烈地點(diǎn)了“確定”后，卻傻了眼，系統提示他還要再排30分鐘。“都沒(méi)有人和我競爭了，我自己和自己還要‘死磕’30分鐘。”馬先生直呼“受不了”。
鐵道部客服：這是由于現在是高峰期，購票人數比較多，導致系統運行緩慢。這個(gè)系統是新出的，現在每個(gè)人購票后都必須要等待，您只能耐心等待。
登錄兩次才能買(mǎi)到
市民王先生日前購買(mǎi)了一張南京到上海的高鐵票，讓他窩火的是，他第一次排了2小時(shí)的隊，得到的是一句讓人心碎的“票量不足”，不甘心的他再次登錄12306網(wǎng)站，想看看剛才是不是看走了眼，王先生買(mǎi)的還是那趟車(chē)，讓他意外的是，自己第二次登錄卻買(mǎi)到了。“系統到底怎么了？”王先生很郁悶。
鐵道部客服：目前系統是每10分鐘刷新一次，目前只能勸您耐心等待。至于第二次為什么又買(mǎi)到了，可能是別人有退票，信息刷新以后，他恰好又買(mǎi)到了車(chē)票。
等待時(shí)間越等越長(cháng)
“系統剛顯示前面有3個(gè)人，讓我等待30分鐘，3張余票的競爭真是比我考研的時(shí)候還激烈。”陳先生好容易熬到了15分鐘，但眨了一下眼，發(fā)現時(shí)間增加到了16分鐘！“有人插隊？”陳先生百思不得其解。
鐵道部客服：這個(gè)問(wèn)題我們也不是很了解，可能目前系統還沒(méi)有調試好。
據《揚子晚報》
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